Terugbetalingsbeleid

Dit is een uittreksel van de algemene voorwaarden en servicepagina van Moonoo op https://moonoo.ai/terms

Abonnementen 

U kunt uw Abonnement binnen vijf (5) kalenderdagen na uw eerste aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling, MAAR ALLEEN ALS ER TIJDENS DIE VIJF (5) DAGEN RESPITPERIODE GEEN GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN IN UW ACCOUNT HEEFT PLAATSGEVONDEN; ELK GEBRUIK MAAKT UW RECHT OP TERUGBETALING ONGELDIG. DAARNA IS UW AANKOOP DEFINITIEF EN KUNT U DE AANKOOP OP GEEN ENKEL MOMENT ANNULEREN EN/OF EEN TERUGBETALING VAN UW ABONNEMENTSKOSTEN ONTVANGEN. Maar als er iets onverwachts gebeurt tijdens het voltooien van een transactie, behouden wij ons het recht voor om uw transactie om welke reden dan ook te annuleren; als wij uw transactie annuleren, zullen wij elke betaling die u al aan ons voor die transactie hebt overgemaakt terugbetalen. Zonder het voorgaande te beperken, kunt u uw Abonnement op elk moment annuleren, maar houd er rekening mee dat een dergelijke annulering van kracht wordt aan het einde van de dan lopende Abonnementsperiode. BEHALVE ZOALS HIERBOVEN UITEENGEZET MET BETREKKING TOT UW EERSTE AANKOOP VAN EEN ABONNEMENT, ONTVANGT U OP HET MOMENT VAN ANNULERING GEEN TERUGBETALING VAN ENIG DEEL VAN DE ABONNEMENTSKOSTEN DIE ZIJN BETAALD VOOR DE DAN LOPENDE ABONNEMENTSPERIODE. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar cancel@Moonoo.ai. U bent verantwoordelijk voor alle Abonnementskosten (plus eventuele toepasselijke belastingen en andere kosten) die zijn gemaakt voor de dan lopende Abonnementsperiode. Als u annuleert, blijft uw recht om de Diensten te gebruiken van kracht tot het einde van uw dan lopende Abonnementsperiode en wordt het daarna beëindigd zonder verdere kosten.

On-demand tokenpakketten

Moonoo.ai kan gebruikers de mogelijkheid bieden om on-demand tokenpakketten te kopen, hetzij als zelfstandige aankopen, hetzij als aanvullende tokentoewijzingen naast een bestaand abonnementsplan. Na succesvolle aankoop worden de toepasselijke tokens bijgeschreven op het account van de gebruiker en mogen ze worden gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden. Alle aankopen van on-demand tokenpakketten zijn definitief en niet-restitueerbaar, behalve waar anders vereist door toepasselijk recht. Tokens die via een on-demand tokenpakket zijn verkregen, blijven geldig gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum, waarna ongebruikte tokens automatisch vervallen en worden verbeurd zonder compensatie, terugbetaling of tegoed. Moonoo.ai behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van on-demand tokenpakketten op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, onder voorbehoud van toepasselijk recht en de voortdurende geldigheid van reeds gekochte tokens.