Politique de remboursement

Ceci est un extrait de la page des conditions d’utilisation et de service de Moonoo à l’adresse https://moonoo.ai/terms

Abonnements 

Vous pouvez annuler votre Abonnement et obtenir un remboursement intégral dans les cinq (5) jours calendaires suivant votre achat initial, MAIS UNIQUEMENT SI AUCUNE UTILISATION DE NOS SERVICES N’A EU LIEU SUR VOTRE COMPTE PENDANT CETTE PÉRIODE DE GRÂCE DE CINQ (5) JOURS, TOUTE UTILISATION RÉVOQUERA VOTRE ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT. APRÈS CELA, VOTRE ACHAT EST DÉFINITIF ET VOUS NE POURREZ PAS ANNULER L’ACHAT ET/OU RECEVOIR UN REMBOURSEMENT DE VOS FRAIS D’ABONNEMENT À QUELQUE MOMENT QUE CE SOIT. Toutefois, si un événement imprévu survient au cours de la réalisation d’une transaction, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction pour quelque raison que ce soit ; si nous annulons votre transaction, nous vous rembourserons tout paiement que vous nous avez déjà versé pour cette transaction. Sans limiter ce qui précède, vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment, mais veuillez noter que cette annulation prendra effet à la fin de la période d’Abonnement alors en cours. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE CI-DESSUS CONCERNANT VOTRE ACHAT INITIAL D’ABONNEMENT, VOUS NE RECEVREZ AUCUN REMBOURSEMENT D’UNE QUELCONQUE PARTIE DES FRAIS D’ABONNEMENT PAYÉS POUR LA PÉRIODE D’ABONNEMENT ALORS EN COURS AU MOMENT DE L’ANNULATION. Pour annuler, vous pouvez envoyer un e-mail à cancel@Moonoo.ai. Vous serez responsable de tous les Frais d’Abonnement (ainsi que de toutes taxes applicables et autres frais) encourus pour la période d’Abonnement alors en cours. Si vous annulez, votre droit d’utiliser les Services se poursuivra jusqu’à la fin de votre période d’Abonnement alors en cours, puis prendra fin sans frais supplémentaires.

Packs de jetons à la demande

Moonoo.ai peut offrir aux utilisateurs la possibilité d’acheter des packs de jetons à la demande, soit en tant qu’achats autonomes, soit en tant qu’allocations de jetons supplémentaires en complément d’un plan d’abonnement existant. Après un achat réussi, les jetons applicables seront crédités sur le compte de l’utilisateur et pourront être utilisés conformément aux présentes Conditions. Tous les achats de packs de jetons à la demande sont définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire requise par la loi applicable. Les jetons acquis au moyen d’un pack de jetons à la demande resteront valables pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d’achat, après quoi tous les jetons non utilisés expireront automatiquement et seront perdus sans compensation, remboursement ni crédit. Moonoo.ai se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre la disponibilité des packs de jetons à la demande à tout moment, sous réserve de la loi applicable et du maintien de la validité des jetons déjà achetés.