سياسة استرداد الأموال

هذا مقتطف من صفحة شروط الخدمة الخاصة بـ Moonoo على https://moonoo.ai/terms

الاشتراكات 

يجوز لك إلغاء اشتراكك واسترداد كامل المبلغ خلال خمسة (5) أيام تقويمية من تاريخ الشراء الأولي، ولكن فقط إذا لم يحدث أي استخدام لخدماتنا في حسابك خلال فترة السماح تلك البالغة خمسة (5) أيام؛ وأي استخدام سيؤدي إلى إلغاء أهليتك لاسترداد المبلغ. بعد ذلك، يكون شراؤك نهائيًا ولن تتمكن من إلغاء عملية الشراء و/أو الحصول على استرداد لرسوم اشتراكك في أي وقت. ولكن إذا حدث أمر غير متوقع أثناء إتمام معاملة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء معاملتك لأي سبب؛ وإذا ألغينا معاملتك فسنرد لك أي دفعة سبق أن أرسلتها إلينا مقابل تلك المعاملة. ودون تقييد ما سبق، يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ولكن يُرجى ملاحظة أن هذا الإلغاء سيصبح نافذًا في نهاية فترة الاشتراك الحالية آنذاك. باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه فيما يتعلق بشراء اشتراكك الأولي، لن تتلقى استردادًا لأي جزء من رسوم الاشتراك المدفوعة عن فترة الاشتراك الحالية آنذاك وقت الإلغاء. للإلغاء، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى cancel@Moonoo.ai. ستكون مسؤولًا عن جميع رسوم الاشتراك (بالإضافة إلى أي ضرائب ورسوم أخرى قابلة للتطبيق) المتكبدة عن فترة الاشتراك الحالية آنذاك. إذا ألغيت، فسيستمر حقك في استخدام الخدمات حتى نهاية فترة اشتراكك الحالية آنذاك، ثم سينتهي دون أي رسوم إضافية.

حزم الرموز عند الطلب

قد تتيح Moonoo.ai للمستخدمين إمكانية شراء حزم رموز عند الطلب إما كمشتريات مستقلة أو كمخصصات رموز تكميلية بالإضافة إلى خطة اشتراك قائمة. عند إتمام الشراء بنجاح، تُضاف الرموز المعمول بها إلى حساب المستخدم ويجوز استخدامها وفقًا لهذه الشروط. جميع مشتريات حزم الرموز عند الطلب نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان القانون المعمول به يتطلب خلاف ذلك. تظل الرموز المكتسبة من خلال حزمة رموز عند الطلب صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الشراء، وبعد ذلك تنتهي صلاحية أي رموز غير مستخدمة تلقائيًا وتُصادر دون تعويض أو استرداد أو رصيد. تحتفظ Moonoo.ai بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف إتاحة حزم الرموز عند الطلب في أي وقت، وذلك مع مراعاة القانون المعمول به واستمرار صلاحية الرموز التي تم شراؤها بالفعل.