Política de reembolso

Este es un extracto de la página de términos y servicio de Moonoo en https://moonoo.ai/terms

Suscripciones 

Puede cancelar su Suscripción para obtener un reembolso completo dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a su compra inicial, PERO SOLO SI NO SE PRODUJO NINGÚN USO DE NUESTROS SERVICIOS EN SU CUENTA DURANTE ESE PERÍODO DE GRACIA DE CINCO (5) DÍAS; CUALQUIER USO REVOCARÁ SU ELEGIBILIDAD PARA EL REEMBOLSO. DESPUÉS DE ESO, SU COMPRA SERÁ DEFINITIVA Y NO PODRÁ CANCELAR LA COMPRA NI RECIBIR UN REEMBOLSO DE LA TARIFA DE SU SUSCRIPCIÓN EN NINGÚN MOMENTO. Sin embargo, si ocurre algo inesperado durante la finalización de una transacción, nos reservamos el derecho de cancelar su transacción por cualquier motivo; si cancelamos su transacción, le reembolsaremos cualquier pago que ya nos haya remitido por dicha transacción. Sin limitar lo anterior, puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, pero tenga en cuenta que dicha cancelación será efectiva al final del período de Suscripción vigente en ese momento. SALVO LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE CON RESPECTO A SU COMPRA INICIAL DE SUSCRIPCIÓN, NO RECIBIRÁ UN REEMBOLSO DE NINGUNA PARTE DE LA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN PAGADA POR EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN VIGENTE EN ESE MOMENTO AL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN. Para cancelar, puede enviar un correo electrónico a cancel@Moonoo.ai. Usted será responsable de todas las Tarifas de Suscripción (más los impuestos aplicables y otros cargos) incurridas durante el período de Suscripción vigente en ese momento. Si cancela, su derecho a usar los Servicios continuará hasta el final de su período de Suscripción vigente en ese momento y luego finalizará sin cargos adicionales.

Paquetes de tokens bajo demanda

Moonoo.ai puede ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar paquetes de tokens bajo demanda, ya sea como compras independientes o como asignaciones de tokens suplementarias además de un plan de suscripción existente. Tras la compra satisfactoria, los tokens aplicables se acreditarán en la cuenta del usuario y podrán utilizarse de conformidad con estos Términos. Todas las compras de paquetes de tokens bajo demanda son definitivas y no reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Los tokens adquiridos mediante un paquete de tokens bajo demanda seguirán siendo válidos durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra, tras lo cual cualquier token no utilizado caducará automáticamente y se perderá sin compensación, reembolso ni crédito. Moonoo.ai se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la disponibilidad de los paquetes de tokens bajo demanda en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable y a la validez continuada de los tokens ya comprados.