返金ポリシー

これは、https://moonoo.ai/terms に掲載されているMoonooの利用規約ページからの抜粋です

サブスクリプション 

お客様は、初回購入から五 (5) 暦日以内であれば、サブスクリプションをキャンセルして全額返金を受けることができます。ただし、その五 (5) 日間の猶予期間中にお客様のアカウントで当社サービスの利用が一切発生していない場合に限ります。いかなる利用も返金を受ける資格を取り消すものとします。その後は、購入は最終的なものとなり、お客様はいかなる時点においても購入をキャンセルすること、および/またはサブスクリプション料金の返金を受けることはできません。ただし、取引の完了過程で予期しない事態が発生した場合、当社は理由の如何を問わずお客様の取引をキャンセルする権利を留保します。当社がお客様の取引をキャンセルした場合、当該取引についてお客様が当社にすでに送金した支払いを返金します。前述を制限することなく、お客様はいつでもサブスクリプションをキャンセルできますが、かかるキャンセルはその時点で有効なサブスクリプション期間の終了時に効力を生じることにご留意ください。初回サブスクリプション購入に関して上記に定める場合を除き、キャンセル時点でその時点で有効なサブスクリプション期間について支払われたサブスクリプション料金のいかなる部分についても返金は行われません。キャンセルするには、cancel@Moonoo.ai 宛にメールを送信してください。お客様は、その時点で有効なサブスクリプション期間に発生したすべてのサブスクリプション料金（適用される税金およびその他の料金を含む）について責任を負います。キャンセルした場合、お客様の本サービスを利用する権利は、その時点で有効なサブスクリプション期間の終了まで継続し、その後追加料金なしに終了します。

オンデマンドトークンパック

Moonoo.aiは、既存のサブスクリプションプランに加えて、単独購入または補足的なトークン割り当てとして、オンデマンドトークンパックを購入する機能をユーザーに提供する場合があります。購入が正常に完了すると、該当するトークンはユーザーのアカウントに付与され、本規約に従って使用できます。オンデマンドトークンパックのすべての購入は最終的なものであり、適用法により別途要求される場合を除き、返金不可です。オンデマンドトークンパックを通じて取得したトークンは、購入日から十二 (12) か月間有効であり、その後、未使用のトークンは自動的に失効し、補償、返金、またはクレジットなしに没収されます。Moonoo.aiは、適用法およびすでに購入されたトークンの継続的な有効性に従い、いつでもオンデマンドトークンパックの提供を変更、一時停止、または中止する権利を留保します。