Απάντηση σε αίτημα
Ανοίξτε το Κέντρο βοήθειας και επιλέξτε το σχετικό αίτημα από τα πρόσφατα αιτήματα υποστήριξής σας. Η σελίδα του αιτήματος εμφανίζει το ιστορικό της συνομιλίας και σας επιτρέπει να προσθέσετε μια απάντηση. Χρησιμοποιήστε τις απαντήσεις για να στείλετε περισσότερες λεπτομέρειες, να απαντήσετε σε ερωτήσεις υποστήριξης ή να επιβεβαιώσετε αν μια διόρθωση λειτούργησε.
Κλείσιμο αιτήματος
Αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χρησιμοποιήστε την ενέργεια κλεισίματος, εφόσον είναι διαθέσιμη. Το κλείσιμο βοηθά να διατηρείται οργανωμένη η περιοχή υποστήριξής σας. Αν το πρόβλημα επανέλθει αργότερα, μπορείτε να ανοίξετε ένα νέο αίτημα και να αναφέρετε το αναγνωριστικό του προηγούμενου αιτήματος.
Στην εφαρμογή θα πρέπει να είναι ορατά μόνο τα αιτήματα του τρέχοντος χρήστη. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχειρίζονται αιτήματα υποστήριξης από την περιοχή διαχείρισης, όταν χρειάζεται.