الرد على تذكرة
افتح مركز المساعدة واختر التذكرة ذات الصلة من تذاكر الدعم الأخيرة لديك. تعرض صفحة التذكرة سجل المحادثة وتتيح لك إضافة رد. استخدم الردود لإرسال مزيد من التفاصيل، أو الإجابة عن أسئلة الدعم، أو تأكيد ما إذا كان الإصلاح قد نجح.
إغلاق تذكرة
إذا تم حل المشكلة، فاستخدم إجراء الإغلاق إذا كان متاحًا. يساعد الإغلاق في إبقاء منطقة الدعم لديك منظمة. إذا عادت المشكلة لاحقًا، يمكنك فتح تذكرة جديدة والإشارة إلى معرّف التذكرة السابقة.
يجب أن تكون تذاكر المستخدم الحالي فقط مرئية في التطبيق. يمكن للمسؤولين إدارة تذاكر الدعم من منطقة الإدارة عند الحاجة.